Cuando iniciamos un proyecto comercial, llenamos nuestras ilusiones y esperanzas de lograr el anciado posicionamiento comercial, sin embargo requiere mucha atención, sacrificio y entrega. Sobre todo cuando los negocios en la actualidad adoptan diversos canales de ventas y llegada al publico objetivo. Ya no se trata de montar un negocio en una famosa calle comercial, menos de tener el local más ostentoso; todo se basa en la INTERACCION. Como un negocio se identifica con su cliente, interactua con él y de esas experiencias posiciona su marca comercial a través de experiencias.
En la actualidad un consumidor cuenta con diversas herramientas que le permiten calificar un servicio o producto y con ello dirigir un grupo de personas hacia las mismas experiencias, es decir si una marca es buena será seguido y retribuido con la publicidad indirecta que estas acciones genera un consumidor por las redes sociales. Del mismo modo las experiencias negativas de un consumidor cuanto daño pueden ocasionar sobre un producto, servicio o marca comercial.
